多项选择题
SE、RVQUA、L常用下列哪些维度作为调研问卷的框架（）
A、可靠性 B、反应性 C、保证性 D、移情性 E、有形性
多项选择题 理念传播的途径有（）
多项选择题 理念设计的原则有（）
多项选择题 顾客导向服务标准的维度为（）
