单项选择题
故障投诉处理时长的计算方法是（）。
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
单项选择题 同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。
多项选择题 下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
单项选择题 下列（）不属于巡检报告/记录必须包含的内容。
