多项选择题
企业要全面提升服务水平，需要注意（）
A.引导员工牢固树立超值服务思想 B.层层细化并落实服务标准，强化执行力度 C.进一步明确职责，理顺服务流程 D.要创新服务项目，丰富服务形式 E.树立顾客就是上帝观念
多项选择题 在抓好服务的细节上，需要在（）下功夫。
单项选择题 服务的细化管理，以形成共同的（）为内容。
单项选择题 服务流程的细化环节，在抓好服务的（）问题。
