多项选择题
首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（）
A.首问责任人应耐心听取客户的投诉，对客户反映的问题应做完整了解 B.遵循实事求是的原则，积极主动向客户承认存在的问题，并表示公司有及时纠正的诚意 C.由于客观原因不能当场答复的，首问责任人应告知相关承办人员办理 D.不属于本岗位职责范围内的问题时，可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话，并尽快转交给相应承办人员
多项选择题 以下关于首问责任制中工作要求方面的说法正确的是（）
单项选择题 在规定时效内完成录入单的录入、核保、打印等，确保承保效率，允许手工签发的定额保单必须在规定时间内录入业务系统，上述要求指投保标准要求中的哪一项（）
单项选择题 （）年（）月（）日以后新装修服务网点应按照网点建设形象规范手册设立户外形象招牌。
