单项选择题
女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。
A.理解他人观点 B.建立友善良好的关系 C.善于聆听 D.针锋相对
单项选择题 女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。
单项选择题 女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）。
单项选择题 女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
