判断题 对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。

判断题 实施网点客户关联销售，要注重分析和引导网点客户的金融需求，注重首次综合开户的机会。

判断题 网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。