单项选择题 顾客对服务的容忍域是指介于（）之间的区域。

单项选择题 根据有形展示的性质，快递公司与服务工作有关的有形展示是（）

单项选择题 当顾客实际感知的服务质量大大的大于顾客期望的服务质量时，即P>>E时，顾客就会产生（）的心理状态。