问答题
民航服务的特征有哪些？
1）服务环境的特殊性 2）服务的安全责任重大 3）服务内容繁多、实施难度大 4）个性服务明显 5）服务人员素质要求高
判断题 良好的人际关系是人生事业成功的需要。
判断题 旅客永远是对的，说明旅客从来不会犯错误。
判断题 人格特征是影响人际吸引的因素之一。
