多项选择题
客户反映移动资费太贵了，需要降档套餐，CSR应如何挽留。（）
A.存费送费（针对未参加存费合约客户） B.合约购机（针对未参加终端合约客户） C.家庭网（针对未办理V网合约客户） D.宽带（针对可享受但未办理宽带的客户）
多项选择题 客户如何防范智能手机“偷跑”流量？（）
多项选择题 客户反映拨打10086后按0键转人工后的排队时间长的解释口径？（）
多项选择题 客户可通哪些渠道查询详单？（）
