多项选择题
优质服务的特征有()。
A.态度 B.低成本 C.技巧 D.知识 E.良好的第一印象
多项选择题 男性客户的心理表现主要包括()。
问答题 结合此案例,谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
多项选择题 客户服务的3A原则包括()。