单项选择题
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
A.服务质量改进模型 B.服务质量模型 C.服务质量特性 D.服务质量评价指标
单项选择题 《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方（）
单项选择题 ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
单项选择题 在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
