多项选择题 相关对“饭店投诉”的调查资料表明，宾客投诉的内容主要有（）。

单项选择题 按照世界饭店组织统一客房英文的缩写规定，房态标记为OOO的是指（）。

单项选择题 按照国家旅游局对饭店相关的管理要求，饭店对客人的投诉一般由（）负责。