判断题 语言艺术的基本要求是：清楚、准确、简练、生动、文明。

判断题 公交驾驶员要做好的四项基本工作是：确保安全行车、做到文明服务、完成生产任务、搞好车辆卫生。

判断题 说好“三句文明用语”的目的就是为了提高车厢服务质量。