问答题
酒店服务中的“三轻”和“五声”是指什么？
三轻是指“说话轻、走路轻、操作轻”；五声是指“来有迎声、去有送声、问有答声、客人配合有谢声、打扰客人有歉声”
问答题 怎样给客人让路？
问答题 服务中基本礼貌用语是什么？
多项选择题 现代饭店室内照明除了提供视觉所需要的光线外，还有以下几方面的作用（）
