单项选择题 接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼低度、细致周到、按章办事、俭省节约、（）。

单项选择题 对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以（）。

单项选择题 了解来宾基本情况，包括其所在单位、姓名、（）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。