单项选择题 电话接听艺术中，（）也是基本的礼仪。

单项选择题 和朋友打电话的时候，（）先挂电话。

单项选择题 先向对方问候，再自报家门，并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话，而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于（）。