单项选择题
CTI作为接入管理的其中一种方式,主要是用来管理客户和企业进行交互,请问CTI代表什么?()
A.电子邮件响应管理系统 B.客户关系管理系统 C.计算机电话集成 D.企业资源计划
单项选择题 美国调研机构Meta Group将客户关系管理系统分为三类,哪一类型通常被称为“后台”客户关系管理?()
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到遇到无法立刻答复的客户问题时,规范用语是:“()”。
单项选择题 临床急需的常用急救药、抢救药,一旦供应保障不上,将会威胁人民群众的生命健康。2019年4月3日,国务院常务会议听取药品集中采购、短缺药供应及医疗救助工作汇报。为了让更多群众用药就医受益,以下要求不正确的是?()