单项选择题
临床急需的常用急救药、抢救药，一旦供应保障不上，将会威胁人民群众的生命健康。2019年4月3日，国务院常务会议听取药品集中采购、短缺药供应及医疗救助工作汇报。为了让更多群众用药就医受益，以下要求不正确的是？（）
A.要保障基本药物、急（抢）救等药品供应 B.要进一步推进国家药品集中采购试点 C.要进一步完善医疗救助制度，落实落细参保缴费资助、直接救助等措施 D.要促进急需、常用药品的大幅度涨价
单项选择题 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到投诉受理结束时，规范用语是：“（）”。
单项选择题 客户中心上人与人交流的中心，是提供服务的平台，仅仅依靠技术上的支持并不能获得客户满意，最终要靠（）和客户的互动交流提供服务
单项选择题 客户中心的发展从整个历史上来讲，从开始到现在都是不断的随着市场和（）的变化在变化。
