单项选择题 在引导顾客购买的过程中，应能够演示出商品的特征、功效及（）。

单项选择题 促销首先要抓住消费者的心理，加强与顾客的亲和力，以（）促销。

单项选择题 营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。