单项选择题
为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）
A.口头讲解 B.以实物进行示教 C.提供宣教材料或单页 D.视听教材辅助口头讲解 E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释
单项选择题 药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
单项选择题 从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
单项选择题 从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
