多项选择题
装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。
A.宽带优于固话 B.VIP客户优于普通客户 C.本地网控制指标优于集团、省公司考核指标 D.客户有理由的投诉（申诉）从严考核
多项选择题 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。
多项选择题 客户回访的方式有哪些（）。
多项选择题 哪些情况下必须进行人工回访（）。
