单项选择题
接听电话时,不恰当的态度是()。
A.热忱 B.真诚 C.主动询问对方的需求 D.被动的回答问题
单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
单项选择题 接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是()。
单项选择题 接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。