多项选择题
以下哪些方式有助于成功打造引人入胜的开场白？（）
A.友好的问候 B.使用尊称 C.郑重交换名片 D.虚心接受的态度 E.寻找共同话题
多项选择题 优质服务的特征有（）。
多项选择题 男性客户的心理表现主要包括（）。
问答题 结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。
