问答题
为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？
企业作为对外提供商品和服务的整体，企业内各部门之间出应该以对待外部客户那样的方式彼此相待，只有整个流程的各部门都能为其他......
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问答题 客户满意度的测评方法有哪些？
问答题 简单阐述量化原则。
问答题 客户服务质量管理的原则。
