问答题
简述旅行社的基本业务。
旅行社产品设计与开发业务；旅游服务采购业务；旅行社产品销售业务；旅行社接待服务业务；中介服务。
问答题 旅行社有哪些职能？
填空题 旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
填空题 散客可分成（）和（）两大类。
