单项选择题
一星级驾驶员、乘务员当月完成趟次、人次（营收）计划的（），当月服务得分达到（），当月车辆卫生达到（）。
A.85%、85分、90分 B.80%、80分、85分 C.90%、90分、90分 D.85%、90分、95分
单项选择题 星级驾驶员否定项目（）。
单项选择题 “星级管理、星级服务”是把现有的管理制度和服务标准量化为五个等级，并给予（）的考核制度和分配制度。
判断题 文明服务中规定驾驶员要坚持使用报站器，如有报站器故障，口报到达站就可。
