多项选择题
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
A.满意度调查 B.周围的人 C.媒体 D.管理部门
多项选择题 工作准备越细致，销售工作就越顺畅，准备的目的在于（）
多项选择题 关于客户方的准备内容包括（）
多项选择题 顾问式销售的原则包括（）
