多项选择题
王燕有很多回头客，这一事实说明（）
A、镶框很好 B、一个非常大的顾客基础 C、客户关系好 D、最广泛的目标市场
多项选择题 王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）
单项选择题 王燕想要提高最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）
多项选择题 王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）
