单项选择题
互动营销强调（）。
A．企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系 B．企业和消费者间交互式交流的双向推动 C．企业对消费者的单向推动 D．以上均正确
单项选择题 在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。
单项选择题 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。
单项选择题 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
