单项选择题 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

单项选择题 对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的（）方法。

单项选择题 CRM应用系统具有以下哪些特点（）