单项选择题
在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。
A.客户的长期价值或者是终身价值 B.客户消费量最高的时期所产生的价值 C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值 D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
单项选择题 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。
单项选择题 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
单项选择题 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
