单项选择题
尊重别人在做好工作的时候，经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持，单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持，首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则（）
A.换位思考 B.相互尊重 C.对事不对人 D.避免恶性争论
单项选择题 做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）
多项选择题 客户服务模式特色创新包括哪些（）
多项选择题 常用的激励工作伙伴的方法有哪几种（）
