单项选择题 服务是一项非常有效的（）策略。

单项选择题 关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是（）

单项选择题 和哪种类型的人相处，需要注意关心她的心情，关心他的心情比关心事情更重要，让他觉得备受欢迎和重视，欣赏他的热情，把握非正式交谈的机会，避免让他陷入冲突的情景（）