问答题
汽车服务现代理论包含哪几方面？
1、汽车服务应给用户带来满足感2、服务竞争是价格战后的唯一选择3、优质服务是留住顾客的有效办法......
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问答题 汽车服务系统的组成结构。
问答题 简述顾客满意包含哪些内容？
判断题 当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
