多项选择题
客人抵达前的准备工作包括（）等。
A.了解客情B.准备房间C.站在梯口准备迎客D.带客进客房E.调好房间温度
多项选择题 客房部对客服务的4个环节是指（）。
多项选择题 中班客房服务员的工作职责有（）等。
多项选择题 楼面服务台的特点是（）。
