问答题
客户服务与支持部门对CRM的要求是什么?
(1)提供准确的客户信息:要提高客户服务质量就需要准确的客户信息; (2)提供一致的服务:企业的服务中心以整体形象对待客......
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问答题 从方法论角度来看客户关系管理的解决方案,对于大多数行业和企业而言,在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性?
问答题 客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略,其核心理念主要体现在哪几方面?
问答题 简述CRM中数据仓库的建设的基本步骤。