单项选择题
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性、子特性和指标
单项选择题 下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
单项选择题 《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方（）
单项选择题 ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
