多项选择题
座席系统的基本操作功能。（）
A.签到与签退 B.工作记录表 C.呼叫控制 D.工作状态控制 E.电话转接
多项选择题 通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同的服务方式。（）
多项选择题 按照客户性质划分。（）
多项选择题 客户服务中心的发展历程。（）
