填空题
顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
应热情接待
填空题 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
多项选择题 对待客户投诉应做到（）
填空题 加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。
