填空题 加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

填空题 车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。

填空题 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。