单项选择题 电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。

单项选择题 有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（）。

单项选择题 电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。