单项选择题
有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（）。
A.反复重复 B.假装明白 C.忌快言快语和啰里啰嗦
单项选择题 电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。
单项选择题 呼叫中心主要是借助（）来完成信息交换的。
问答题 呼入电话服务步骤有？
