填空题
（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
人；客观基础
填空题 一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。
填空题 全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。
填空题 全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。
