判断题 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。

判断题 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。

判断题 一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。