问答题
客户投诉工单回复内容包含哪些要素？
投诉事由及调查核实情况、对相关责任人处理意见、应吸取的教训及整改措施、客户对处理结果的满意程度、处理时间、经办人和联系电......
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填空题 从接到客户投诉到回复客户（含回复转来部门）：复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作）（）工作日完成。
填空题 从接到客户投诉到回复客户（含回复转来部门）：一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理）（）工作日内完成。
填空题 网点接到客户投诉时，应该（）。
