单项选择题 前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）。

单项选择题 夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。

单项选择题 如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。