多项选择题
下列哪些沟通工具的沟通成本很高（）
A.互联网平台 B.短信平台 C.面对面 D.演示
多项选择题 影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）
多项选择题 沟通的三大要素分别是（）
单项选择题 下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）
