单项选择题 银行代收燃气费的优点是银行（），最大限度方便用户就近交费。

单项选择题 在以下的表述中，哪一项属于沟通的特点（）。

单项选择题 话务服务的主要工作是指接听用户来电，（）用户问题，帮助用户办理业务。