判断题 客人打电话至前台告知房间电视不能打开，要求换房，前台在接到客人反映后应立刻为客人换房。

判断题 结账时常住客人要求多开20元发票，可为客多开。

判断题 如果发现错帐，只要和经理说明，进行冲调账即可。