单项选择题 坐立时应自然抬头挺胸端坐，应保持上身挺直，双腿（）放置。

单项选择题 鼓励柜员综合具备咨询、出单、理赔、受理投诉等多项专业技能，实现“（）”

单项选择题 拜访时，应带齐相关资料，并提前（）分钟到达约定地点，整理衣着、形象，准备接洽。